Исклучување

Ако телефонската линија не ви работи, ви е во прекин, треба да се јавите на телефонските броеви за корисничка поддршка на Македонски Телеком и да го пријавите настанатиот проблем. Задолжените вработени веднаш почнуваат активности за лоцирање на проблемот и доколку истиот е на страната на Македонски Телеком се пристапува кон негово отстранување. Доколку проблемот се лоцира во вашата инсталација или уред, за тоа ќе бидете известени и одговорноста за отстранување на проблемот е ваша.

Ако телефонската линијата не ви работела подолг период поради неисправност на вашиот телефон, уреди или инсталација, соодветната месечна претплата ќе мора да ја платите.
Доколку пак линијата не ви работела подолг период поради причина на страната на Македонски Телеком (прекин на кабел, подолготраен застој на комутации и пренос, реконструкција на мрежа и друго) месечната претплата ќе се намали пропорционално на периодот во кој не ви работел телефонскиот приклучок.

Во случај пак ако треба подолг период да бидете отсутни, можете привремено да ја исклучите телефонската линија со поднесување на барање за период од 1 до 3 месеци еднаш во годината, за што плаќате: