Me Robert Grashoski nga MakedonskiTelekom biseduam për InOne – zgjidhjensmart për marketing dhe shitjeonlajn
Jetojmë dhe punojmë në kohë digjitale, kur bizneset në mënyrë të pakalueshme duhet të jenë të pranishme në botën e onlajnit. Bizneset e vogla dhe të mesme përballen me më shumë sfida kur duhet të bëhen hapat e parë për reklamim onlajn, e-shitje, e-komunikim me klientët, prezentimin e brendit... aktivitete të cilat duket se kërkojnë shumë kohë dhe financa. Por, sot ekzistojnë zgjidhje, siç është InOne, me të cilat vetëm me një aplikacion në pajisjen tuaj i merrni të gjitha veglat e domosdoshme për punë smartonlajn. Biseduam me Robert Grashkoski nga MakedonskiTelekom për përparësitë e InOne, me të cilën përparësia para konkurrencës është e garantuar.

Si mundet prania e vazhdueshme onlajn t’u ndihmojë bizneseve të vogla dhe të mesme?
Nëse më parë vlente rregulli se lokacioni është kyç për suksesin e bizneseve, sot thuajse të gjitha bizneset ndodhen në lokacionin e njëjtë – internet. Shitja onlajn, marketingu digjital, prania e rrjeteve sociale dhe kontakti i vazhdueshëm 24/7 me abonuesit janë përparësi e sigurt në raport me konkurrencën. Veçanërisht tani, kanalet onlajn janë opsioni numër një për t’i ruajtur klientët e vazhdueshëm dhe të tërhiqni klientë të rinj.

Çfarë u mundësonInOnebizneseve?
U mundëson, mënyrë të lehtë, të thjeshtë dhe efikase për shitje onlajn dhe përdorimin e veglave të fuqishme për marketing digjital (internet), të cilat lidhen drejtpërdrejtë me rrjetet sociale, si media më e fuqishme për komunikim me një grup të gjerë të blerësve potencial.

Për cilat biznese kjo zgjidhje është më e qëlluara?
Zgjidhja InOneështë vetëm një nga zgjidhjet e shërbimeve digjitale të cilat janë në dispozicion për abonuesit, si rezultat i strategjisë tonë për të qenë shtytës i digjitalizimit të kompanive, veçanërisht të kompanive të vogla dhe të mesme. Kjo zgjidhje dedikohet pikërisht për kompani të vogla dhe të mesme të cilat kanë numër relativisht të vogël të produkteve/shërbimeve dhe të njëjtat dëshirojnë t’i promovojnë në internet dhe në këtë mënyrë ta rrisin bazën e tyre të abonuesve. Edhe krahas asaj që këtë zgjidhje kompanitë mund ta marrin në kombinime të ndryshme me shërbimet tona komunikuese, megjithatë, më së shumtë fitojnë nëse e shfrytëzojnë në kuadër të paketës së shërbimeve komunikuese Magenta 1 Business, e cila e siguron vlerën më të madhe për kompanitë.

Si të përforcohet imazhi i reklamimit në internet pa shpenzime të mëdha?
Veprimi i shpejtë është veçanërisht i rëndësishëm në ditët e sotme, në kohën kur digjitalizimi me shpejtësi të pandalshme hyn në të gjitha sferat e jetesës dhe punës dhe në rrethana kur kushtet e tregut ndryshojnë nga minuta në minutë. Në këtë kuptim, informacionet në kohë dhe të sakta për target grupe konkrete të konsumatorëve paraqesin domosdoshmëri, realizimin e përparësisë konkurruese të konsumatorëve besnikë dhe të kënaqur. Ndërsa pikërisht konsumatorët e kënaqur dhe besnikë janë “receta” më e sigurt për përforcimin e imazhit, veçanërisht në situata kur ato fitohen përmes reklamimit kreativ në internet, i cili karakterizohet me mundësi të mëdha për optimizimin e shpenzimeve.

Si të arrihet shitje më e mirë me këtë zgjidhje?
Këtu është shumë e rëndësishme të theksohet se zgjidhja InOne është shumë më shumë se një vegël e zakonshme për prani onlajn ose ueb faqe e avancuar. Vendosja e ueb faqes e cila është optimizuar të “listohet më lartë” gjatë kërkimeve në internet është gjegjësisht hapi i parë i domosdoshëm për shfrytëzimin e suksesshëm të veglës. Por, fuqia reale e zgjidhjes InOne ndodhet në veglat të cilat praktikisht janë të krijuara të çojnë drejt shitjes më të mirë. Këtu vend qendror kanë veglat për menaxhim me profilet e kompanive në rrjetet sociale (Facebook, LinkedIn, Twitter), sistemi për menaxhim me kontakte si kyç për aktivitete promovuese dhe aktivitete për stimulimin e shitjes, siç janë rezervimet onlajn, porositë dhe pyetjet. Në prapavijë këto aktivitete ndiqen me vegla përmes së cilave mund të vlerësohen efektet e tyre, me çka fitohen njohuri shumë të dobishme për planifikimin e promovimeve dhe fushatave të ardhshme onlajn.
Asnjë zgjidhje, e as InOne sado që të jetë i përkryer, nuk do t’i japë rezultatet e pritshme nëse nuk përdoret në mënyrë të vazhdueshme dhe në mënyrë optimale. Me rëndësi të madhe për realizimin e shitjes më të mirë është veglat e zgjidhjes të përdoren çdo ditë dhe në mënyrë e cila do të shkaktojë interaksion efikas dhe efektiv me blerësit. Ndërsa kjo është e mundur nëse abonuesit në një mënyrë të planifikuar ose të ideuar i zbatojnë promovimet dhe publikojnë përmbajtje dhe informacione për shërbimet dhe produktet e veta të cilat janë relevante për konsumatorët e tyre. Qëllimi është të arrihet prani sa më e madhe për konsumatorët e interesuar në ueb faqe dhe në profilet e kompanive në rrjetet sociale të cilat më pas, në fund të procesit të shitjes, do të kenë mundësi të blejnë onlajn.

Si ndiqen rezultatet e shitjes dhe fushatave të marketingut?
Sistemi i menaxhimit me kontakte i përmban të dhënat për të gjitha interaksionet e realizuara të cilat kanë ndodhur përmes ueb faqes së kompanisë, rrjeteve sociale dhe e-mailit të kompanisë. Këto të dhëna janë të sistematizuara dhe të deponuara në një vend, që mundëson analizën e rezultateve prej fushatave promovuese ose organizimin e promovimeve target grupi i së cilave do të jenë të gjitha ose një numër i caktuar (segment) i kontakteve të cilat i përmban sistemi për menaxhimin e kontakteve. Këto promovime mund të përmbajnë përfitime të veçanta për blerësit potencial, shpërblime për klientët besnikë ose zbritje për produkte sezonale.

Të gjitha këto funksionalitete duken shumë të dobishme. Por, si menaxhohet platforma dhe a kërkohet përgatitje e duhur?
Menaxhimi është i thjeshtë. Kjo bëhet përmes ueb aplikacionit në të cilin qaseni onlajn. Mjedisi abonues është i përshtatshëm edhe për abonuesit pa njohuri avancuese IT, gjegjësisht, për një grup njerëzish afaristë aktiviteti primar i së cilëve është megjithatë udhëheqja e biznesit. Gjithsesi, një pjesë e abonuesve për herë të parë do të takohen me disa prej funksionaliteteve dhe koncepteve. Megjithatë, përmes procesit të trajnimit dhe gjithsesi përmes mbështetjes abonuese, që janë pjesë e vetë shërbimit, abonuesit do të kenë mundësinë t’i fitojnë aftësitë e domosdoshme dhe përvojën e përshtatshme për përdorimin e suksesshëm të platformës.
Gjegjësisht, pasi abonuesit do t’i përvetësojnë aftësitë e përdorimit të platformës, sfida e vetme do të jetë të fitohet përvojë në krijimin kreativ të promovimeve dhe reklamimit, si edhe përfundimin e shitjes onlajn, për çka, pa dyshim nuk është e mjaftueshme të keni vetëm vegël cilësore dhe aftësi për përdorimin e saj por nevojitet edhe përmbyllje e të gjithë procesit të marketingut digjital dhe shitjes onlajn si edhe produkt konkurrues dhe të kërkuar si parakusht kryesor për shitje të suksesshme.

Intervistë

{{Title}}