Makedonski Telekom - Si të blej onlajn?

Shfrytëzues privatë Pajisje Më intereson edhe ...

Si të blej onlajn?

Çfarë mund të blihet në dyqanin onlajn të Telekomit?

Në dyqanin onlajn të Telekomit mund të blini telefona celularë, tabletë, orë inteligjente, tabletë pa kartë SIM, frigoriferë, kondicionerë, pajisje të vogla shtëpiake, lavatriçe, pastrues ajri, tharëse, makinë enësh, lavatriçe dhe tharëse, këllëfë, folje dhe xhama mbrojtës, memorie, karikues, kufje, adaptorë, priza dhe kabllo, bateri, telefona fiks, altoparlantë, monopatina elektrike, laptopë, konsola lojërash, televizorë, monitorë, pajisje rrjeti, kompjuterë personalë, printerë, aksesorë.

Si mund të hyj në dyqanin onlajn të Telekomit?

Në dyqanin onlajn të Telekomit qaseni përmes menysë kryesore të telekom.mk, duke zgjedhur kategorinë Pajisje ku mund të zgjidhni një nga nënkategoritë në dyqanin onlajn: pajisje celulare, TV, kompjuterë dhe pajisje, pajisje shtëpiake, pajisje shtesë.

KUSH MUND TË BLEJË NË DYQANIN ONLAJN TË TELEKOMIT?

Në Dyqanin onlajn të Telekomit mund të blejnë të gjithë abonentët privatë dhe afaristë të Makedonski Telekom. Abonentët privatë me rastin e porosive onlajn shpesh herë kanë mundësi ti shfrytëzojnë levërditë që i ka vetëm dyqani onlajn.

BLI
ONLAJN
KËTU

Levërdi, zbritje dhe dhurata onlajn
Porosi dhe pagesa onlajn
Hyrja dhe regjistrimi
Dërgesa
Privatësia dhe siguria

Levërdi, zbritje dhe dhurata onlajn

Çfarë levërdish janë në dispozicion me rastin e blerjes në Dyqanin onlajn të Telekomit?

Gjatë blerjes onlajn kurseni kohë dhe i shmangeni turmave nëpër dyqane. Gjithmonë fitoni dërgesë falas deri në adresën tuaj. Fitoni zbritje ekskluzive dhe dhurata për produkte të caktuara.

A vlejnë zbritjet onlajn në Dyqanet e Telekomit dhe kanalet e tjera shitëse të Telekomit?

Blerësit në Dyqanin onlajn të Telekomit kanë privilegje ekskluzive me rastin e blerjes së pajisjeve të zgjedhura me çmime promocionale që vlejnë vetëm në dyqanin onlajn dhe nuk janë në dispozicion në kanalet e tjera shitëse.

Si ti gjejmë pajisjet që kanë zbritje onlajn dhe dhurata?

Të gjitha pajisjet/aparatet, përfshirë edhe ato me promocion onlajn, respektivisht që kanë zbritje janë pjesë e katalogut të pajisjeve në Dyqanin onlajn të Telekomit. Pajisjet/Aparatet me zbritje onlajn janë të shënuara dhe identifikohen lehtë.

Porosi dhe pagesa onlajn

Si të porosis onlajn?

Zgjidhni pajisjen e dëshiruar dhe hyni në faqen ku mund të merrni më shumë informacion rreth karakteristikave, çmimeve dhe opsioneve të pagesës së pajisjes. Në faqen me detaje, zgjidhni një shërbim dhe kontrolloni kushtet e përdorimit të buxhetit kur blini një pajisje. Ndiqni hapat dhe udhëzimet..

A mund të blej në dyqanin onlajn të Telekomit nëse nuk jam i kyçur me profilin Telekomi im?

Vetëm një abonues i regjistruar me profil në Telekomi im mund të bëjë blerje në dyqanin onlajn.

Cilat janë metodat e pagesës në dyqanin onlajn të Telekomit?

Në varësi të llojit të pajisjes dhe llojit të kontratës, në dyqanin onlajn të Telekomit mund të paguani:

me këste në llogarinë tuaj Telekom;
pagesë të njëhershme: me një kartë pagese ose me llogarinë e parë të Telekomit.

A mund të paguaj në këste?

Ju mund të paguani me këste sipas preferencës (një herë në faturën e parë, 6, 12, 24) në llogarinë tuaj Telekom. Mundësia për të paguar me këste ofrohet vetëm për abonuesit e Telekomit të kyçur dhe për blerjen e një pajisjeje me Buxhet familjar.

Me cilat kartela pagesore mund të paguaj në Dyqanin onlajn të Telekomit?

Në dyqanin onlajn të Telekomit, mund të paguani me karta pagese të brendeve VISA dhe MasterCard, të lëshuara nga bankat vendase në Republikën e Maqedonisë së Veriut, si dhe me kartat e lëshuara nga bankat jashtë vendit. Pagesa mundësohet me karta që mbështesin transaksione elektronike.

Vallë dhe ku ka pasqyrë të pajisjeve që i janë shtuar shportës sime?

Pasqyrë të shpejtë dhe të lehtë të pajisjeve që i janë shtuar shportës suaj keni me një klikim në ikonën-shporta, e cila gjendet në këndin e djathtë të epërm të faqes së internetit telekom.mk.

A mund të largoj pajisje nga shporta ime?

Pajisja e shtuar në shportë mund të largohet. Qasje të shpejtë në shportë keni përmes ikonës-shporta e cila gjithmonë gjendet në këndin e djathtë të epërm të faqes së internetit telekom.mk.. Duke klikuar në ikonën-shporta keni pasqyrë të pajisjeve të shtuara dhe të cilat mund ti largoni me vetëm një klikim në shenjën „x”. Pajisje të shtuar në shportë mund të largoni në cilindo hap të procesit të porosisë.

Si ta di se e kam përfunduar me sukses porosinë time onlajn?

Pas përfundimit me sukses të porosisë suaj onlajn do të shfaqet ekran me informacion për konfirmim. Njëkohësisht, pranoni konfirmim të porosisë edhe në e-adresën tuaj të kontaktit. Konfirmimi i përfshin të gjitha informacionet për pajisjen e zgjedhur dhe çmimin, të shënat e kontaktit si dhe të dhënat e dërgesës, përfshirë edhe numrin e vetëm identifikues të porosisë suaj.

Ku mund të gjejë pasqyrë të porosive të bëra onlajn?

Që të keni pasqyrë të porosive tuaja onlajn, duhet të identifikoheni me prifilin tuaj të Telekomit. Në këndin e djathtë të epërm në faqen e internetit telekom.mk, me vetëm një klikim në ikonën e profilit tuaj do të hapet një meny rënëse me opsionin Porositë e mia, ku edhe gjendet lista e të gjitha porosive tuaja onlajn.

Pse nuk mund të porosis, edhe pse jam i kyçur në profilin Telekomi im?

Ekzistojnë disa arsye pse nuk mund ta përfundoni me sukses porosinë tuaj onlajn, por më të zakonshmet janë:

keni një borxh ndaj Makedonski Telekomit në një nga kodet tuaja të parapaguesit;
keni një borxh ndaj Makedonski Telekomit në një nga kodet tuaja të parapaguesit; keni paguar së fundmi (në ditën aktuale) borxhin e papaguar. Për të qenë në gjendje të blini onlajn, duhet të kenë kaluar të paktën 24 orë nga pagesa. Një mundësi për të shkurtuar kohën midis pagesës dhe mundësisë për të blerë onlajn është të paguani faturat e papaguara onlajn, përmes portalit Paguaj onlajn ose përmes aplikacionit celular Telekom MK. Në këtë mënyrë, vetëm për pak orë do të keni mundësinë të porosisni onlajn;
numri maksimal i kësteve është i pagueshëm. Tashmë keni një kontratë aktive me Buxhet familjar për një pajisje të blerë me këste në një numër tjetër telefoni. Do të keni mundësinë të blini një pajisje të re me këste pasi të keni shlyer 75% të kontratës ekzistuese aktive. E vetmja mundësi për të porositur menjëherë pajisjen e kërkuar me një çmim preferencial është të paguani borxhin ekzistues menjëherë me një kartë pagese në tarifën e zgjedhur;
jeni përdorues për më pak se 9 muaj dhe nuk keni një histori abonimi me Makedonski Telekomin.

Hyrja dhe regjistrimi

A duhet të kyçem me profilin tim Telekom për të blerë në dyqanin onlajn të Telekomit?

Vetëm një abonues i regjistruar me profil në Telekomi im mund të bëjë një blerje në dyqanin onlajn.

Si të hy/identifikohem në telekom.mk?

Për të hyrë në faqen e internetit telekom.mk, duhet të keni profilin tuaj të telekomit. hyrja është duke shkruar emrin tuaj të përdoruesit (e-adresa) dhe fjalëkalimin, të zgjedhura me rastin e regjistrimit në profilin tuaj të Telekomit.

Si të shtoj numër celular në profilin tim të Telekomit?

Hyni në Telekomi Im me emrin tuaj të përdoruesit dhe fjalëkalimin. Pasi që të hyni, klikoni në butonin „Shto” ku janë në dispozicion opsione për shtimin e numrit celular edhe atë në këtë mënyrë:

Shkruani numrin celular që dëshironi ta shtoni;
Zgjidhni dhe plotësoni një nga dy opsionet e mundshme:
- Numri amë i poseduesit të numrit ose
- Numri SIM (6 shifrat e fundit të SIM kartelës);
Klikoni në butonin „Merr kod sigurie“. Në numrin celular që e keni shtuar në profilin Telekomi im do të arrijë SMS porosi me kodin e sigurisë;
Shkruani kodin e sigurisë dhe konfirmoni;
Për numër të shtuar me sukses, shfaqet porosia: „Numri i telefonit celular 3897YXXXXXX është shtuar me sukses në profilin tuaj “. Në butonin х mbyllet dritarja dhe numri i juaj celular është shtuar në profilin tuaj të Telekomit.

Pse duhet të shtoj një numër celulari në profilin tim në Telekomi im?

Duke shtuar një numër celulari në profilin tuaj Telekomi im, ju keni mundësinë të blini pajisje me çmime preferenciale me Buxhetin familjar, si dhe të blini me këste.

A mund të regjistroj profil të Telekomit edhe pse nuk jam abonent i Makedonski Telekom?

Po. Mund të regjistroni profil të Telekomit edhe pse nuk jeni abonent i Makedonski Telekom.

Dërgesa

A është dërgesa falas?

Po. Dërgesa e porosive nga Dyqani onlajn i Telekomit është falas deri te adresa juaj.

Çfarë do të marr kur të më dorëzohet porosia?

Pas dorëzimit të porosisë, do ta merrni pajisjen që e keni porositur dhe një dokument që e konfirmon marrjen e porosisë. Nëse pajisja është blerë me Buxhet familjar, bashkë me të do të merrni edhe një Marrëveshje me Buxhet familjar (nëse nuk e keni lidhur më parë Marrëveshjen përmes ndonjë prej kanaleve të tjera të shitjes). Nëse jeni abonues i një pakete të vjetër Magenta 1 që aktualisht nuk është në dispozicion për shitje, do të merrni edhe një Marrëveshje të re Magenta 1 Unlimited, në përputhje me ofertën aktuale në kohën e porosisë dhe përzgjedhjen e bërë në porosi. Marrja mund të kryhet ekskluzivisht duke paraqitur një dokument identifikimi personal të vlefshëm nga personi që ka të drejtë të tërheqë porosinë dhe të nënshkruajë dokumentet, pronari dhe nënshkruesi i Marrëveshjes.

A dërgohet porosia gjatë fundjavëve dhe festave?

Dërgesa bëhet gjatë ditëve të punës, nga e hëna deri të shtunën, përveç të dieleve dhe festave shtetërore.

Kush mund ta marrë porosinë?

Porosia mund të tërhiqet vetëm nga pronari i numrit. Tërheqja mund të bëhet vetëm duke paraqitur një dokument identifikimi të vlefshëm nga personi që ka të drejtë ta tërheqë porosinë dhe duke i nënshkruar dokumentet.

A mund që porosinë ta pranojë, kurse Kontratën ta nënshkruan ndonjë i afërm (motër, vëlla, baba, nënë...), që nuk është posedues i numrit?

Jo, kontratën mund ta nënshkruajë vetëm nënshkruesi, poseduesi i numrit. Në rastet kur nënshkruesi i kontratës nuk është në gjendje për ta marrë porosinë, mënyrë e vetme për pranimin nga pala e tretë është vetëm nëse personi në fjalë ka autorizim të rregullt.

A kryhet dërgesa në territorin e Republikës së Maqedonisë së Veriut?

Po, dërgesa është në territorin e Maqedonisë.

Për sa ditë do të arrijë dërgesa?

Në përputhje me Kushtet e përgjithshme për porosi onlajn, Pajisja duhet të dërgohet për 5 ditë pune nga dita e porosisë.

A do të kontaktohem për të saktësuar vendin dhe kohën e dërgesës?

Dërguesi do ju kontaktojë për të caktuar kohën e saktë të dërgesës, në afat prej 5 ditëve të punës pas kryerjes së porosisë onlajn. Nëse dërguesi/postieri – personi përgjegjës i partnerit logjistik të Makedonski Telekom nuk arrin që t’ju gjejë në adresën e shënuar për dërgim, do të lihet informacion me shkrim për përpjekjen e kryer për dërgim dhe informacione për kontakt, ndërsa ju jeni të obliguar që të lajmëroheni në afat prej 2 ditëve të punës me qëllim që përsëri të caktoni terminin e dërgesës së porosisë suaj në adresën tuaj.

A mund ti ndryshoj të dhënat dhe cilat të dhëna mund të ndryshohen pas përfundimit me sukses të porosisë onlajn? Ku mund ta kryej ndryshimin?

Të dhënat që mund të ndryshohen janë:

Adresa e dërgesës;
Telefoni për kontakt;
Ngjyra e pajisjes, vetëm nëse ngjyra e posazgjedhur është në dispozicion.

Ndryshim të dhënave të përmendura mund të kërkoni me shkrim në kontakt@telekom.mk ose duke u lajmëruar në Kontakt qendrën në numrin e telefonit 122. Por, është e domosdoshme ta shënoni numrin e porosisë që është pjesë e vërtetimit/konfirmimit të pranuar në e-dresën tuaj të kontaktit.

Si mund të anuloj porosinë onlajn para se të dërgohet?

Porosia që akoma nuk është dërguar mund të anulohet me shkrim në e-adresën kontakt@telekom.mk ose duke u lajmëruar në Kontakt qendrën në numrin e telefonit 122. Mbi të gjitha, duhet ti shënoni këto të dhëna: numrin e porosisë që është pjesë e vërtetimit që keni pranuar në e-adresën tuaj të kontaktit, identifikimin sipas kritereve që i përcakton operatori.

A mund të anuloj onlajn porosi të dërguar?

Pas dërgesës së realizuar, nuk ka mundësi të anulimit të produktit të blerë dhe të stornohet shuma e paguar, përveç në rastet kur abonenti ka të drejtë të anulojë blerjes në bazë të dispozitave imperative të Ligjit për mbrojtje të konsumatorëve. Nëse përcaktoheni që të bëni pagesën e produkteve/shërbimeve me kartelë pagesore, ekziston mundësia e ndërprerjes së lidhjes së internetit në momentin e pagesës. Nëse kërkesa për pagesë është regjistruar nga ana e Makedonski Telekom, pranoni e-postë në e-adresën tuaj të kontaktit me raport për statusin e pagesës së kryer, d.m.th. njoftim nëse transakcioni i kryer është me sukses apo jo. Nëse pranoni vërtetim me e-postë për realizimin me sukses të pagesës, por nuk e pranoni produktin në afatin e parashikuar, në atë rast mund të parashtroni ankesë në cilindo dyqan të Telekomit ose në e-adresën kontakt@telekom.mk. Por, jeni të obliguar që ankesës ti shoqëroni edhe dëshminë për pagesën e kryer ose ekstrakt nga banka për transakcionin e realizuar. Pajisja nuk duhet të jetë e hapur ose e aktivizuar. Për të gjitha reklamacionet dhe ankesat, Makedonski Telekom do të përgjigjet brenda afatit të parashikuar ligjor prej 15 ditëve.

Çka nëse porosia nuk arrin brenda afatit të parashikuar?

Nëse pranoni vërtetim me e-postë në e-adresën e shënuar që porosia ka qenë me sukses, por nuk e pranoni produktin në afatin e parashikuar, atëherë mund të na kontaktoni për statusin e porosisë suaj në e-adresën kontakt@telekom.mk. Nëse edhe përkundër kontaktit me ne nuk jeni të kënaqur nga vonesa, ekziston mundësia që të anuloni porosinë ose të parashtroni ankesë në pajtim me procedurat për parashtrimin e ankesave.

Ku mund të denoncoj pajisje të dëmtuar?

Nëse pajisja që keni porositur është e dëmtuar, denonconi në dyqanin më të afërt të Telekomit.

Privatësia dhe siguria

A janë të mbrojtura të dhënat e mia personale me rastin e blerjes në dyqanin onlajn të Telekomit?

Makedonski telekom obligohet që ta ruajë privatësinë e të dhënave, përfshirë edhe të dhënat personale të blerësit në faqen e internetit të Makedonski Telekom dhe konfirmon se me to do të veprojë në përputhje me Ligjin për mbrojtjen e të dhënave personale dhe aktet e tjera pozitive të kësaj fushe, e që janë të vlefshme në Republikën e Maqedonisë së Veriut. rregullat themelore për mbledhje, përdorim dhe mbrojtje të dhënave të gjithë vizitorëve në faqen e internetit të Makedonski Telekom www.telekom.mk janë të shënuara në Politika e privatësisë, e publikuar në faqen e internetit. Në kuadër të Politikës së privatësisë përcaktohet se cilat të dhëna mblidhen gjatë vizitave dhe si përdoren ato. me rastin e vizitës në internet faqe, Makedonski Telekom nuk kryen mbledhje automatike të dhënave personale, përveç në rastet kur blerësi me vullnet të lirë do ti shënojë këto të dhëna, si për shembull, nëse për blerjen e produkteve apo shërbimeve të caktuara plotësimi i këtyre të dhënave është i obligueshëm. Parimet e përmendura në Politikën e privatësisë zbatohen për mbrojtjen e të dhënave e të gjithë vizitorëve në faqen e internetit të Makedonski Telekom, përfshirë edhe blerësit e produkteve dhe shërbimeve nga faqja e internetit. Më shumë detaje lidhur me parimet themelore të politikës së privatësisë që zbatohen dhe respektohen nga ana e të gjitha kompanive që i takojnë grupacionit Deutche Telekom mund të gjenden në Rregulloren për mbrojtjen e të drejtës individuale të privatësisë.

A është e sigurt pagesa elektronike në Dyqanin onlajn të Telekomit?

Pagesa elektronike e produkteve të porositura që paguhen me kartela pagesore është mundësuar me ndihmën e Stopanska banka AD Skopje. Për sigurinë e transakcioneve të realizuara nga ana e blerësve garanton Banka. Pagesa elektronike me kartela pagesore realizohet me të dhëna që për shkak të sigurisë gjatë komunikimit në internet kriptohen duke përdorur SSL protokoll të posaçëm (Secure Socket Layer). Pastaj, të dhënat lidhur me kartelën pagesore të blerësit ose llogarinë e tij bankare dërgohen drejtpërdrejt në bankë përmes lidhjes së kriptuar. Makedonski Telekom nuk i mbledh të dhënat e lartpërmendura dhe nuk ka qasje në informacione lidhur me kartelat pagesore ose llogaritë në bankë. Makedonski Telekom, për asnjë arsye nuk merr përgjegjësi për dëme shkaku i transakcioneve të paautorizuara, respektivisht përdorimit të paautorizuar të dhënave personale të blerësit gjatë kohës së realizimit të pagesës elektronike, sepse i tërë procesi i pagesës elektronike është nën kompetencë të Bankës.